سياسه الارجاع والاستبدال

سياسة الاستبدال والإرجاع

يمكنك الاستبدال أو الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام الطلب، ويجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع العلامات والتغليف واصل الفاتورة.

كيفية التبديل أو الاسترجاع:

1. التواصل مع خدمة العملاء
   يمكنك التواصل معنا عبر واتساب أو الاتصال على الرقم: 01142287571.
2. توضيح سبب الاستبدال أو الإرجاع
   مع ذكر المنتج المراد استبداله.
3. تكلفة الشحن في حال وجود مشكلة بالمنتج
   تتحمل شركة "كيدو" تكلفة الشحن كاملة في الحالات التالية:
   • وجود عيب في المنتج
   • إرسال منتج خاطئ
   • مقاس أو لون خاطئ
   وسيتم استبدال المنتج أو إرجاع المبلغ.
4. تكلفة الشحن في حال أسباب أخرى
   إذا كان سبب الاستبدال أو الإرجاع خارج الحالات السابقة، يتحمل العميل تكلفة الشحن كاملة.
5. الإبلاغ عن مشاكل بعد الاستخدام
   في حالة ظهور مشكلة بالمنتج بعد الاستخدام، يرجى:
   • إرسال وصف مكتوب مفصل للمشكلة
   • إرفاق صور واضحة للمنتج
   ويتم ذلك فور ظهور المشكلة.

معلومات إضافية:

إذا كنت بحاجة إلى إجراء طلب استبدال أو إرجاع، لا تتردد في التواصل معنا عبر واتساب أو الاتصال على الرقم: 01142287571.

يرجى التأكد من أن المنتجات بحالته الأصلية مع جميع العلامات والتغليف واصل الفاتورة قبل طلب الاستبدال أو الإرجاع. في حال وجود أي استفسار، فريق خدمة العملاء جاهز دائمًا لمساعدتك عبر واتساب .

ملحوظات مهمة:

• تحمل الشركة تكلفة الشحن فقط في حال وجود عيب في المنتج أو إرسال منتج خاطئ أو مقاس/لون خاطئ.
• في حال الاستبدال أو الإرجاع لسبب خارج ما سبق، يتحمل العميل تكلفة الشحن.
• في حالة ظهور مشكلة بعد الاستخدام، يجب الإبلاغ عنها مع وصف مفصل وصور واضحة فورًا.